Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSI (B2B)

 

La vendita su questo sito è riservata esclusivamente a professionisti e aziende muniti di Partita IVA. Pertanto, non trova applicazione il diritto di recesso incondizionato previsto dal Codice del Consumo per i privati (B2C).

1. Autorizzazione al Reso (RMA) Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato per iscritto da Siili Company. Non è possibile spedire indietro la merce senza aver prima concordato la procedura. Per avviare una richiesta, contattaci a info@siilicompany.it indicando:

  • Numero Ordine

  • Codici articoli da rendere

  • Motivazione (es. difetto, errore spedizione, cambio taglia)

L'indirizzo per la spedizione dei resi autorizzati è:  Lapati sas Deposito in Via Copernico, 74 - 63100 Ascoli Piceno (AP) Italia

2. Merce Difettosa o Non Conforme Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine immediatamente alla ricezione. In caso di merce difettosa, danneggiata o non conforme all'ordine, la segnalazione deve avvenire via email entro 8 giorni dalla consegna, allegando foto del difetto. Una volta accertato il problema, provvederemo a nostre spese al ritiro e alla sostituzione del prodotto o all'emissione di una Nota di Credito/Rimborso.

3. Cambi Taglia o "Ripensamenti" I resi per cambio numero/taglia o per errato acquisto da parte del cliente sono accettati a discrezione di Siili Company e solo se la merce è in condizioni perfette. In questo caso:

  • Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del cliente.

  • La merce deve essere nuova, mai indossata, con etichette originali e scatola integra (non scotchata direttamente).

4. Articoli Non Restituibili Non verranno accettati resi per:

  • Prodotti usati, sporchi o privi della confezione originale.

  • Articoli personalizzati su richiesta.

  • Prodotti in saldo/outlet (salvo difetti di conformità).

5. Rimborsi e Note di Credito Una volta ricevuto e ispezionato il reso presso il nostro magazzino:

  • Se il reso è approvato, ti invieremo una notifica.

  • Procederemo all'emissione di una Nota di Credito utilizzabile per acquisti futuri oppure, se concordato, al rimborso tramite Bonifico Bancario.

  • I tempi di gestione amministrativa sono di circa 5-10 giorni lavorativi dall'arrivo della merce.